Identidade Olfativa

Aeroportos que cheiram a laranjas e hotéis com identidades olfativas, é assim que a indústria do turismo usa o marketing olfativo

O marketing olfativo estabeleceu-se como parte fundamental da estratégia de marketing. Ajuda a criar uma imagem de marca, ativa a memória dos consumidores e permite a criação de laços emocionais a nível subconsciente com as pessoas. As marcas estão cientes de que o cheiro não deve ser deixado ao acaso e, no verão, o setor de viagens aprimora ao máximo seu compromisso com o marketing aromático.

Em geral, toda a indústria do turismo já utiliza o marketing aromático como elemento de ligação com os consumidores e, sobretudo, de criar uma experiência diferente. Como apontam numa análise no The Conversation, o cheiro tornou-se parte fundamental da “experiência turística” e companhias aéreas, hotéis e espaços de entretenimento reforçam a sua ligação com os consumidores e até a sua oferta através de notas olfativas.

Por quê? A chave está no que se espera do turismo e na necessidade que essas empresas têm de oferecê-lo. Os consumidores esperam que as suas férias sejam experiências e, sobretudo, agradáveis, memoráveis ​​e novas. Temos expectativas e todos os sentidos entram em jogo quando vamos a um novo lugar.

O turista quer estímulo sensorial – por isso, por exemplo, provar a comida de um lugar é parte crucial dos rituais de viagem – e o olfato é mais uma peça nele. Afinal, lembre-se da análise, você espera que, se for ao sul da França, tudo cheirará a lavanda.

Como a indústria usa o cheiro

A indústria do turismo entendeu isso e começou a incorporar o cheiro na sua estratégia de forma clara, usando diferentes notas olfativas e modificando-as de acordo com o momento e o espaço.

Por exemplo, as companhias aéreas têm identidades olfativas que usam em seus aviões ou em seus lounges nos aeroportos. A Singapore Airlines tem um perfume que é o que domina no avião, uma mistura de rosas, lavanda e limão, e a United Airlines decora seus lounges no aeroporto com cheiro de casca de laranja e figos. Alguns aeroportos têm sua própria marca olfativa que se estende por todos os seus lounges, como Bruxelas, que cheira “limpo” e Heathrow em Londres, que cheira a provador premium.

Alguns hotéis têm suas próprias identidades olfativas – que até vendem mais tarde para os consumidores, deixando-os comprar coisas como sabonetes de hotel – que ajudam não apenas a criar uma experiência única, mas também a criar uma marca.

Criar ilusões

As empresas também usam cheiros para tentar criar uma certa ilusão e modificar as percepções das coisas. Odores considerados quentes, como baunilha ou canela, nos fazem sentir fisicamente próximos: parece que as pessoas estão mais próximas e os lugares mais lotados.

No entanto, aromas frescos, como eucalipto ou menta, têm o efeito inverso, fazendo parecer que há mais espaço. Como a análise lembra, isso pode mudar a percepção das filas nos pontos de verificação de segurança ou nas áreas de check-in.

Cientistas revelam aromas que podem ajudar a melhorar sua experiência de viagem. Os cheiros podem até mudar o comportamento dos viajantes e empurrá-los para as decisões que mais importam para essas marcas. Para as companhias aéreas, notas olfativas quentes antes do serviço de bordo podem reduzir o consumo de álcool pelos passageiros.

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